Central de Atendimento MERCOSUL CARGO
A MERCOSUL CARGO atua de forma ética e responsável no setor de transporte rodoviário de cargas, atendendo operações logísticas intermunicipais, interestaduais e internacionais com total conformidade regulatória e excelência operacional. Nossa central de atendimento é estruturada para oferecer suporte ágil, transparente e seguro a clientes, parceiros, fornecedores e motoristas agregados em todo território nacional.
Canais Oficiais de Contato
📞 Central Telefônica: 19 3765-0246
📧 E-mail Oficial: contato@mercosulcargo.com.br
Prazos de Atendimento
Todas as solicitações recebidas são registradas em nosso sistema de atendimento interno com controle de protocolos. O prazo padrão de retorno é de até 48 horas úteis. Demandas complexas, envolvendo análise contratual, documental, compliance logístico, auditorias internas, sindicâncias ou apurações jurídicas, possuem prazo máximo de até 7 dias úteis, com acompanhamento individual.
Política de Atendimento e Compliance
A MERCOSUL CARGO TRANSPORTES NACIONAIS E INTERNACIONAIS S.A adota integral cumprimento às normas vigentes que regulam o setor logístico, incluindo: Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), Regulamentações ANTT, Receita Federal, normas de transporte rodoviário interestadual (Lei nº 11.442/2007), normas fiscais, contábeis e tributárias federais, estaduais e municipais.
Mantemos auditoria periódica interna, análise de riscos, controles de compliance preventivo e políticas anticorrupção. Nossa equipe jurídica e administrativa está capacitada para garantir total integridade institucional e operacional, visando sempre a segurança jurídica de nossos clientes, parceiros e colaboradores.
